Questions fréquemment posées sur ZappBug
Questions et réponses
Bonjour à tous! Nous espérons que vous passez un bel été sans punaises de lit. Nous avons parcouru les e-mails de nos clients pour trouver les questions qui nous sont souvent posées et avons fait de la FAQ suivante une ressource utile pour tout ce que vous pourriez avoir besoin de savoir après avoir navigué sur notre site Web. Toutes les questions ont été modifiées pour supprimer tous les noms ou autres détails d'identification.
N'hésitez jamais à nous contacter pour toute question que vous pourriez avoir, même si vous pensez qu'elle pourrait être évidente. Vous pouvez nous joindre via notre chat en ligne, via le formulaire de contact ou par téléphone. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Tout le meilleur, ZappBug.
________________________________________
Question:
Bonjour ZappBug !
Quel produit génial. Je n'ai cependant pas de punaises de lit, j'ai un problème de dendroctone du tapis. Ces méchants insectes mangent vos vêtements et vos meubles et j'ai tout essayé pour m'en débarrasser, mais vous n'en avez besoin que d'un pour survivre et les vêtements sont à nouveau ruinés. J'ai essayé de regarder, mais je ne suis pas sûr qu'il y ait beaucoup de recherches scientifiques sur la température qui tue toutes les étapes avec succès. Savez-vous si le four tuera les anthrènes des tapis, les adultes, les larves et les œufs ? Savez-vous si cela a été testé ou pouvez-vous le tester ? Je pense que ce serait formidable si vous pouviez certifier que ce produit est capable de tuer les anthrènes des tapis, car ils sont tout aussi nuisibles que les punaises de lit et cela aiderait tant de gens ! […]
Merci
Réponse:
Désolé d'apprendre que vous vous battez contre les anthrènes des tapis ! Il n'y a pas eu beaucoup de recherches récentes sur le sujet, mais de nombreux tests ont été effectués au début du 20e siècle et ont déterminé que les anthrènes des tapis meurent aux températures suivantes :
• Larves : meurent à 120F après 30 minutes, 125F après 15 minutes, 128F après 10 minutes - selon l'USDA en 1923
• Oeufs : mourir à 125F après 15 minutes, 130F après 11 minutes. – selon l'USDA en 1923
• Adultes : des réponses moins définitives sont disponibles pour cette étape de la vie, mais l'Université de l'État du Colorado suggère que plusieurs heures au-dessus de 120 F les tueront. [Pour plus d'informations voir ici ]
La gamme de produits ZappBug dépasse 120F et, selon la taille de la charge que vous y mettez (les petites charges deviennent plus chaudes), atteint généralement environ 140F. Nous avons eu des clients dans le passé qui l'ont acheté pour l'utiliser avec succès sur les anthrènes des tapis. Ma recommandation serait de traiter vos effets personnels pendant au moins 1 heure après avoir atteint 120F pour de meilleurs résultats.
Notre produit n'a pas été certifié capable de tuer les anthrènes des tapis, mais nous avons fait effectuer des tests indépendants qui vérifient que nous tuons les punaises de lit et atteignons des températures supérieures à 120 F. Pour plus d'informations à ce sujet, voir ce lien .
________________________________________
Question:
Je veux juste confirmer qu'absolument AUCUN pesticide ou produit chimique n'est utilisé dans le four. Nous voyageons beaucoup et nous sommes toujours prudents, mais cela nous aiderait à être encore plus prudents. […]
Réponse:
La gamme de produits ZappBug n'utilise aucun produit chimique ni pesticide - nous ne traitons les punaises de lit que par la chaleur, et notre produit est le plus comparable à un radiateur d'appoint qui est livré avec un sac isotherme pour mettre vos articles et les chauffer rapidement. Rien dans le sac ne dégage de pesticides ; nous ne traitons aucun de nos produits avec des produits chimiques.
________________________________________
Question:
[…] Combien de temps faut-il que les choses restent dans le sac, à 124 F ? Sont-ils absolument sûrs que les ordinateurs portables, les caméras, seraient en sécurité à cette température ? De plus, dois-je laisser les vêtements dans la valise, ou l'ouvrir, ou sortir les vêtements, pour m'assurer que tout ce qui peut ou non être là, est PARTI ? Les photographies, les papiers seraient-ils acceptables à cette température ou se ratatineraient-ils ?
Réponse:
La recommandation standard de l'industrie est de traiter les articles pendant 1 heure une fois que le sac dépasse 120F. Nous n'avons eu aucun problème à traiter l'électronique (bien que tous les appareils photo argentiques doivent avoir leur film retiré avant le traitement), mais nous recommandons toujours de vérifier auprès des fabricants pour plus de sécurité. Vous pouvez laisser les vêtements dans une valise ouverte, il suffit de les gonfler un peu pour permettre la circulation de l'air et de placer le capteur de température inclus au milieu de la valise afin que vous sachiez que la zone la plus difficile à chauffer est de monter en température. Les papiers sont toujours bons à traiter sans se ratatiner - la température du ZappBug peut être mieux comparée à celle d'un coffre de voiture fermé par une chaude journée d'été. Les photographies devraient également être correctes, mais si certaines sont antiques/délicates, nous vous recommandons de faire preuve de prudence.
________________________________________
Question:
Quelle taille de valise conviendra au ZB Heater ? Je crains que ce modèle de radiateur ne soit trop petit pour être adéquat.
Réponse:
Le ZappBug Heater mesure 37″ x 23″ x 23, et tant que votre valise est environ 2″ plus petite que ces mesures, vous devriez pouvoir l'installer dans le Heater. Si cela ne fonctionne pas pour vous, le plus grand ZappBug Oven 2 mesure 28" x 39,5" x 39,5".
________________________________________
Question:
Bonjour,
J'ai récemment acheté le zappbug à titre préventif lorsque nous voyageons. J'ai actuellement le bagage à main de mon mari avec ses livres et ses appareils électroniques. Je l'ai sur mon bois dur avec un morceau de bois entre le zappbug et le sol. Je n'ai rien vu dans le manuel indiquant si cela endommagerait le sol sur lequel il se trouve lorsqu'il atteindra sa pleine chaleur. Est-ce un risque d'incendie de le placer sur un tapis ? Quelle est la meilleure surface pour l'avoir?
Merci, […]
Réponse:
Le ZappBug devrait être parfaitement adapté pour fonctionner sur n'importe quel sol sans dommage. Nous vous recommandons de traiter le tapis si possible car cela réduit généralement le temps nécessaire pour atteindre la température ; Les planchers de bois franc et de béton peuvent évacuer un peu de chaleur. Si vous obtenez de bons résultats sur le bois dur, vous pouvez continuer à le traiter sans problème, mais si vous voulez passer à la moquette, c'est très bien aussi.
________________________________________
Question:
Nous avons récemment acheté une ZappRoom et souhaitons lui acheter des étagères. […] Quelle marque et quel style d'étagères utilisez-vous et où pouvez-vous les acheter.
Réponse:
La marque d'étagères que nous avons utilisée lors des tests et que certains autres clients recommandent se situe à ce lien – et devrait être disponible dans les magasins Home Depot locaux. Nous n'avons pas contacté le fabricant pour connaître la température maximale, mais nous n'avons jamais eu de problèmes avec.
________________________________________
Question:
J'ai quelques questions sur le ZappBug Heater que je viens de recevoir. Que se passe-t-il si l'élastique dépasse la ligne blanche sur le radiateur ? Pourquoi les boutons du radiateur lui-même ne bougent-ils pas ? Combien de temps faut-il normalement pour que le radiateur atteigne sa température la plus élevée ? […] Y a-t-il un numéro de téléphone que je peux appeler pour obtenir des réponses à des questions supplémentaires ?
Réponse:
Si l'élastique dépasse la ligne "Ne pas couvrir" sur le radiateur, il est possible qu'il interfère avec l'interrupteur de sécurité en bas de l'appareil, auquel cas votre appareil ne s'allumera pas lorsqu'il sera branché. Si cela se produit, vous pouvez simplement déplacer le manchon vers la ligne et vous devriez voir que l'interrupteur (petit bouton noir au bas de l'appareil de chauffage) est capable d'appuyer à nouveau lorsqu'il est au sol.
Les boutons du radiateur lui-même ne bougent pas car le radiateur est conçu pour fonctionner constamment à la même température. Vous ne devriez jamais avoir besoin d'ajuster les paramètres, il suffit de le brancher et de partir.
Normalement, le réchauffeur met environ 3 heures pour atteindre 120F, selon la taille de la charge […]. Il y a quelques éléments qui pourraient faire une différence dans la rapidité avec laquelle il monte en température. Sur quel type de sol avez-vous traité et quelle était la température de la pièce dans laquelle vous avez traité ? Les revêtements de sol en béton ou d'autres sols froids (comme les carreaux) peuvent prendre plus de temps à chauffer car ils évacuent la chaleur du bas de l'unité. Si c'est le seul revêtement de sol que vous pouvez traiter, vous pouvez mettre du carton [ou un tapis] sous l'unité pour aider à atténuer un peu cela. Nous recommandons également de traiter dans des pièces à plus de 70 F, car cela réduit également le temps nécessaire pour chauffer la charge. Vous devez également toujours vous assurer qu'il y a un flux d'air autour de l'unité, en particulier en dessous (en utilisant les blocs de support et le filet inclus). Si votre unité est pleine de choses qui touchent les côtés/le dessus de l'unité, vous en avez peut-être trop à l'intérieur.
Assurez-vous également que vous regardez la lecture "Out" sur le thermomètre, car c'est la lecture du capteur que vous avez placé à l'intérieur du ZappBug. La lecture "In" vous donnera la température ambiante.
Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez appeler le 206-430-5514 et nous serons heureux de vous aider !
________________________________________
Question:
Je sais que ça va paraître stupide, mais ça y est quand même. Les blocs de mousse étaient emballés dans du plastique. Cette pellicule plastique doit-elle être retirée avant de la placer à l'intérieur de l'appareil ? Je suppose que oui, mais tu sais ce qui se passe quand tu assumes des choses 
Réponse:
Oui, le plastique est juste pour l'expédition et doit être retiré. Je ne pense pas que cela poserait des problèmes s'il était laissé allumé.
Si vous avez d'autres questions, faites-le nous savoir, peu importe la simplicité de la question, nous sommes là pour vous aider !
________________________________________
[Question supprimée car les informations sur la distribution européenne ne sont plus exactes - 20/03/2017]
________________________________________
Question:
Je […] voudrais savoir si ce produit est listé UL pour des applications commerciales.
Réponse:
Bien que l'ensemble du ZappBug ne soit pas certifié UL, chaque composant individuel est certifié UL ou ETL. Pour plus d'informations sur la certification ETL voir ici .
________________________________________
Question:
Je viens d'acheter un chauffe-insectes zapp […]. Il m'a été envoyé directement par votre entreprise. Je lisais que vous acceptiez les retours et les réparations sur vos produits. Ça me concerne…. Je voulais savoir si cela se fait au même endroit que vos nouveaux produits ? Je me demandais si mon nouvel appareil de chauffage pouvait être exposé à une possible exposition aux punaises de lit à cause des produits retournés ? S'il vous plaît, faites-moi savoir….
Réponse:
Nous n'expédions jamais de produits retournés, et nos retours ne vont pas non plus à notre entrepôt d'expédition. Les réparations ne sont généralement que des remplacements de pièces où nous expédions un nouveau composant ; dans les rares cas où une pièce nous est renvoyée pour être physiquement réparée, nous ne l'expédions pas à notre entrepôt où de nouvelles unités sont stockées. Chaque fois que vous commandez chez nous, il n'y a absolument aucun risque d'exposition aux punaises de lit, et nous expédions uniquement de nouvelles unités.
________________________________________
Question:
Mes articles de nettoyage à sec uniquement seront-ils en sécurité dans le Zapp Bug ? […] Puis-je mettre des objets mouillés dans le Zapp Bug ?
Réponse:
Vos vêtements nettoyés à sec uniquement peuvent être traités dans le ZappBug. Notre règle de base est toujours que vous pouvez le considérer comme le coffre de votre voiture par une chaude journée d'été - tout ce que vous pourriez y laisser devrait être en sécurité dans le ZappBug. […]
Oui, vous pouvez mettre des objets mouillés dans le ZappBug, assurez-vous simplement qu'ils ne sont pas suffisamment mouillés pour qu'ils puissent faire entrer de l'eau dans le radiateur lui-même (c'est-à-dire humide et non détrempé). Si vous avez besoin de nettoyer l'appareil après les avoir traités, vous pouvez soit l'essuyer avec de l'eau savonneuse ou de l'alcool à friction, et le laisser sécher à l'air.
________________________________________
Question:
Le radiateur zappbug est-il un moyen efficace de lutter contre les poux ?
Réponse:
Le radiateur ZappBug fonctionne pour tuer les poux sur les objets qui en sont infectés. Les poux meurent à 130 F et notre réchauffeur ZappBug est capable d'atteindre une température maximale de 150 F. En fonction des articles infestés et de la température que votre laveuse/sécheuse domestique peut atteindre, vous pouvez également traiter vos articles de cette façon – assurez-vous simplement de tout faire fonctionner sur le réglage le plus chaud. Si vous avez des articles infestés qui ne peuvent pas aller dans la laveuse ou la sécheuse, ou si vous ne pensez pas que ces unités peuvent atteindre 130F, alors je vous recommanderais d'acheter un ZappBug.
________________________________________
Question:
Quels types d'options de financement s'offrent à moi?
Réponse:
Le financement est disponible pour la salle ZappBug via Amazon.com, avec plus d'informations sur ce lien : http://www.amazon.com/Financing-Offers/b?ie=UTF8&node=1261402011
________________________________________
Question:
Comment nettoyer le ZappBug Heater après utilisation ? Pourriez-vous s'il vous plaît fournir les instructions de nettoyage du fabricant.
Réponse:
Nous vous recommandons de nettoyer l'extérieur et l'intérieur du radiateur avec de l'alcool à friction - il suffit de le frotter et de le laisser sécher à l'air. Vous pouvez également utiliser du savon à vaisselle standard et de l'eau (et encore une fois laisser sécher à l'air), mais nous vous déconseillons d'utiliser d'autres solvants.
